🛡️ Ürününüzü Teslim Alırken Güvenceniz
Kargo tutanağını imzalamadan önce kutuda herhangi bir hasar veya sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar, eksiklik veya koli bandında açılma varsa; hiçbir belgeyi imzalamadan görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak kutuyu iade ediniz.
⚠️ Uyarı: Kutusu hasarlı veya içeriği eksik olduğu halde teslim alınan ürünlerde, kargo firması süreci onaylamadığı için sorumluluk kabul edilememektedir. Hak kaybı yaşamamak adına tutanak tutulması zorunludur.
İade Süreci Hakkında Bilgilendirme
Sorgulama sonrası detay ekranındaki butonu kullanarak talebinizi iletin. İade işlemleri merkez onayına tabidir.
Onay sonrası size tanımlanacak DHL İade Numarası ile kargonuzu gönderin. Merkezimize ulaşan ürünler kontrol edilerek Onay/Red süreci tamamlanır.
İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, bankanızın prosedürüne bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır.
💡 Önemli Not
Sorgulama yapabilmek için sipariş numaranızın başına W veya M harfini eklemeyi unutmayınız. Sistemimiz büyük/küçük harf duyarlıdır; lütfen numaranızı size gönderilen onay e-postasındaki haliyle birebir giriniz.